Dienstverlening en openingstijden Stadhuis, Campus Edith Cavell en Sociale Noodlijn

Stad Oostende werkt zoveel mogelijk op afspraak. Een afspraak maken kan online en telefonisch. Voor de diensten van het Stadhuis kan je ook terecht bij het Onthaalpunt Stadhuis. Voor de diensten van de Campus Edith Cavell kan dit bij het Onthaalpunt Campus Edith Cavell.

Voor algemene vragen over de maatregelen in verband met het coronavirus, bel je het best naar het gratis nationale infonummer 0800 14 689.

GRATIS NUMMER 0800 1 8400

Wil je Stad Oostende telefonisch bereiken, bel het gratis nummer 0800 1 8400.

STADHUIS (Vindictivelaan)

Bij het Onthaalpunt Stadhuis kan je terecht zonder afspraak voor een beperkt aantal producten en diensten zoals algemene informatievragen, een afvalkalender, documenten afgeven, enz. Check hier welke dienstverlening je kan verkrijgen bij het Onthaalpunt Stadhuis.

Het Onthaalpunt Stadhuis is open of telefonisch bereikbaar op volgende momenten:

  • maandag tot woensdag: van 8.30 tot 16.30 uur
  • donderdag: van 8.30 uur tot 12.00 uur en van 16.30 tot 20.00 uur
  • vrijdag: van 8.30 uur tot 13.30 uur.

Je kan het Stadhuis ook rechtstreeks bereiken op het nummer 059 80 55 00.

Het UiTloket is ook tijdens deze uren open en bijkomend op zaterdag van 13.00 tot 17.00 uur.

Stad Oostende vraagt aan alle bezoekers van het Stadhuis om:

  • een mondmasker te dragen en de sociale afstand van 1,5 meter te bewaren.
  • steeds de ingang Vindictive (Vindictivelaan/Alfons Pieterslaan) te gebruiken.
  • de wegwijzers op de grond en de richtlijnen van de medewerkers te volgen.
  • alleen naar de afspraak te komen. Wie taalarm is of een beperking heeft mag zich laten begeleiden door één extra persoon.
  • stipt op tijd te komen als je een afspraak hebt.
  • bij voorkeur te betalen met Bancontact of Payconiq.

CAMPUS EDITH CAVELL (Edith Cavellstraat)

Bij het Onthaalpunt Campus Edith Cavell (Edith Cavellstraat 15, via de draaideur) kan je terecht zonder afspraak voor algemene informatievragen over welzijn, zorg en sociale hulpverlening (van het vroegere OCMW) of om een afspraak te maken met een dienst van deze campus of een maatschappelijk werker.

Cliënten die al een maatschappelijk werk(st)er toegewezen gekregen hebben, kunnen ook rechtstreeks contact opnemen met hem/haar om een afspraak in te plannen.

Het Onthaalpunt Campus Edith Cavell is open en telefonisch bereikbaar op volgende momenten::

  • maandag tot woensdag: van 8.30 tot 12.00 uur en van  13.00 tot 16.30 uur
  • donderdag: van 8.30 uur tot 12.00 uur en van 17.00 tot 19.00 uur 
  • vrijdag: van 8.30 uur tot 12.00  uur en van  13.00 tot 16.00 uur

Op vrijdagnamiddag is de Campus Edith Cavell enkel telefonisch bereikbaar en niet toegankelijk voor bezoekers.

Je kan de Campus ook rechtstreeks bereiken op het nummer 059 59 10 10.

Stad Oostende vraagt aan alle bezoekers van de Campus Edith Cavell om:

  • een mondmasker te dragen en de sociale afstand van 1,5 meter te bewaren.
  • steeds de ingang aan de Edith Cavellstraat 15 (via de draaideur) te gebruiken.
  • de richtlijnen van de medewerkers te volgen.
  • alleen naar de afspraak te komen. Wie taalarm is of een beperking heeft mag zich laten begeleiden door één extra persoon.
  • stipt op tijd te komen als je een afspraak hebt.

SOCIALE NOODLIJN

 De Sociale Noodlijn is er voor mensen met een beperkt netwerk die zich in een sociale noodsituatie bevinden, voor wie worstelt met kleine of grote zorgen of voor wie nood heeft aan een babbel omdat men zich in deze coronaperiode gestrest, gedesoriënteerd, angstig of boos voelt. De Sociale Noodlijn is ook bereikbaar tijdens het weekend.

Bel het gratis nummer 0800 1 8400 (keuze 3). Voor hulpvragen via email kunnen mensen ook terecht bij onthaal@oostende.be. Doven en mensen met gehoorproblemen kunnen hiervoor gebruik maken van het e-mailadres onthaalwelzijn@oostende.be.

De Sociale Noodlijn is bereikbaar van:

  • maandag tot woensdag: van 8.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur
  • donderdag: van 8.30 uur tot 12.00 uur en van 13.00 tot 19.00 uur 
  • vrijdag: van 8.30 uur tot 12.00  uur en van 13.00 tot 16.00 uur
  • zaterdag en zondag: van 9.00 uur tot 17.00 uur