Toerisme Oostende vzw gaat volop voor het aantrekken van kwaliteitsvol en duurzaam toerisme met oog voor het DNA van de stad en haar inwoners. De organisatie zorgt voor het onthaal van de vele dag- en verblijfstoeristen in de stad en voor de promotie van Oostende als vakantiebestemming in zowel binnen- als buitenland. Daarnaast organiseren en coördineren wij heel wat evenementen in de stad en staan wij ook in voor de uitbating van het Kursaal, het James Ensorhuis, Fort Napoleon en de Mercator/Amandine.
Momenteel zoekt Toerisme Oostende voor onmiddellijke indiensttreding een:
FRONT- & BACKOFFICE ONTHAALMEDEWERKER (voltijds)
Functie
Samen met je collega’s zorg je voor een onberispelijk onthaal van dag- en verblijfstoeristen, tweede verblijvers en inwoners van de stad Oostende.
Frontoffice verschaf je op klantgerichte en accurate wijze toeristische informatie aan de bezoekers van het hoofdkantoor van Toerisme Oostende, maar ook in de onthaalpunten in Fort Napoleon en Ensorhuis. Daarnaast sta je in voor ticketverkoop van voorstellingen en evenementen en bemiddel je bij hotelreserveringen.
Backoffice taken omvatten onder meer het beantwoorden van telefonische oproepen en vragen via mail en chat, het inboeken van groepsreservaties en geleide bezoeken, het reserveren van travel en logies voor grote evenementen en persreizen, het ingeven van producten en events in de ticketingsystemen, nazicht en update van de informatie op de website.
Profiel
- Bachelor, bij voorkeur in de richting Toerisme & Recreatie Management, Hotelmanagement of Communicatiemanagement of gelijkwaardig door ervaring;
- Klantentevredenheid is voor jou primordiaal;
- Je communiceert vlot - zowel mondeling als schriftelijk - in het Nederlands, Frans en Engels en je beschikt over een basiskennis Duits;
- Je bent bereid te werken op zaterdagen, zon- en feestdagen;
- Je bent flexibel, alert en enthousiast;
- Je kunt zelfstandig werken maar integreert zich ook snel in een bestaand team;
- Je bent administratief vaardig en kunt vlot werken met courante computerprogramma’s;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
Aanbod
Toerisme Oostende stimuleert diversiteit en hecht veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen - ongeacht gender, afkomst, functiebeperking, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd.
Wij bieden een afwisselende job, een leuke werksfeer, toffe collega’s, een goede work/life balance, waardering en aandacht voor groei en ontwikkeling. Het kantoor van Toerisme Oostende is gelegen in het centrum van de stad vlak bij zee en is vlot bereikbaar met de wagen, fiets en het openbaar vervoer.
Naast een correcte verloning - conform de barema’s van de socio-culturele sector - zijn ook maaltijdcheques en een groepsverzekering aanvullend pensioen onderdeel van het loonpakket. Na 6 maanden dienst kan je ook aansluiten bij de groepspolis hospitalisatie.
Geïnteresseerd?
Solliciteren kan uiterlijk tegen 10 oktober 2024 via deze link : https://www.visitoostende.be/nl/formulier/vacature-front-backoffice-onthaa
Vergeet zeker je CV en motivatiebrief niet mee op te laden.
