Veelgestelde vragen

Welke klachten behandelt de ombudsvrouw niet?

In sommige gevallen kan de ombudsvrouw uw klacht niet in behandeling nemen. De ombudsvrouw is niet bevoegd voor:

  • Eerstelijnsklachten. Dat wil zeggen dat u uw vraag of probleem eerst moet voorleggen aan de betrokken dienst zelf.
  • Anonieme klachten
  • De ombudsvrouw mag niet oordelen over de inhoud van reglementen en verordeningen en over het algemeen beleid van Stad Oostende
  • Klachten van meer dan een jaar geleden
  • Zaken waarvoor een gerechtelijke procedure loopt
  • Werkzaamheden en handelingen van de Lokale Politie in haar hoedanigheid van gerechtelijke politie

De ombudsvrouw is geen juridisch adviseur of rechter.