Algemene info

In het decreet Lokaal Sociaal Beleid wordt vermeld dat er in elke gemeente één duidelijk herkenbare plaats moet komen waar de burger, die niet weet waar naar toe, terecht kan met om het even welke vraag rond welzijn of sociale administratie.

In Oostende werd binnen de hoofdcampus van het Sociaal Huis (E. Cavellstraat 15) een onthaaldienst opgericht. De belangrijkste opdracht van deze dienst is de onthaal-, informatie- en doorverwijsfunctie.

In het onthaal kunt u terecht met: 

  • vragen over het invullen van een formulier,
  • vragen over het verzorgen van uw bejaarde ouders,
  • vragen over de te nemen stappen bij een echtscheiding,
  • vragen over de problemen die u ondervindt met uw huisbaas,
  • ...

Kortom, om het even welke vraag van de burger rond sociale- en welzijnsmateries.

De onthaalmedewerkers zijn opgeleid om samen met u een gepast antwoord te zoeken op de vraag. Ze kunnen hiertoe informatie geven of verwijzen naar een gespecialiseerde dienst binnen of buiten het Sociaal Huis.

Indien u uw vraag liever niet aan de balie stelt, is er steeds de mogelijkheid om met een hulpverlener een gesprek te voeren bij Onthaal Welzijn.

Daarnaast kunt u aan het onthaal ook terecht voor het opladen van uw Eandiskaart voor de budgetmeter.

U kunt uw kaart voor gas en elektriciteit opladen:

  • aan het onthaal indien u een betalingsbewijs kunt voorleggen (bv. rekeninguittreksel, kasticket van het postkantoor, e.d.).
  • aan de terminal gelegen in de hall van het onthaal
    (let wel: betaling enkel mogelijk met bancontact, niet met Visa of andere kredietkaart)

Het onthaal is bereikbaar op volgende tijdstippen:

 

maandag

8.30 – 12 uur

13.00 – 16.30 uur

dinsdag

8.30 – 12 uur

13.00 – 16.30 uur

woensdag

8.30 – 12 uur

13.00 – 16.30 uur

donderdag

8.30 – 12 uur

17.00 – 19.00 uur

vrijdag

8.30 – 12 uur

13.00 – 16.00 uur

 

Het onthaal is telefonisch bereikbaar op het centraal telefoonnummer van het Sociaal Huis: 059 59 10 10 en per mail via onthaal@sho.be

Downloads