Energieloket

Je hebt als particulier vragen rond energie: water, gas, elektriciteit…

Je kan terecht bij Het Energieloket zodat kan gekeken worden welke handeling voor die persoon de beste is.

We bieden volgende aan:

  • Informatie en advies over de energiemarkt:
    de commerciële leveranciers, prijsvergelijking, soort contracten, regelen van aansluiting, wat te doen bij verhuis…;
  • Informatie over Eandis, de Lokale Adviescommissie, budgetmeters…;
  • Bemiddeling voor een haalbaar afbetalingsplan voor openstaande energiefacturen;
  • Duiding van de energiefacturen, sociaal tarief;

Het is belangrijk dat de aanvrager zoveel mogelijk informatie meebrengt op het eerste gesprek:

  • Uw factuur of meest recente afrekeningsfactuur
  • Minimum identiteitsgegevens
  • Klantnummer energiebedrijf

Het Energieloket is ook een meldpunt voor dreigende situaties van energiearmoede in Oostende. Familieleden, buren, hulpverleners kunnen problemen melden op energieloket@sho.be. Een maatschappelijk werker neemt dan contact op.

Openingsuren Energieloket

  • Ma: 9-11.30
  • Di: 9-11.30
  • Wo: 9-11.30
  • Do: 9-11.30 (& na afspraak 17-19u)
  • Vr: 9-11.30
  • Gesloten op zaterdagen, zondagen en feestdagen